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屈臣氏莴笋迟迟不发货 售后服务效率低 回复:尽快处理

2018-07-12 16:38:35浏览:8评论:0 来源:电子商务研究中心   
核心摘要:近日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“屈臣氏莴笋”的投诉,称其迟迟不发货。以下为用户向我们发来的投诉信息王女士于2018年6月29日

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“屈臣氏莴笋”的投诉,称其迟迟不发货。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年6月29日在屈臣氏莴笋购买商品,订单号为180629821301294679。

本人于6月29号在平台购买的东西,直至7月3号还没有发货。期间周末告知本人7月1号可以发货,但是实际上并没有。明明成都仓库有货,偏要舍近求远给我安排到昆山,偏偏昆山还没货也没有任何解决方案。发货期间,我表示可以先将有货商品发过来,或者是从其他有货的仓库掉配也行,但是他们没有同意。明明承诺给我72小时发货,但是没有做到,也没有任何反馈,没有任何的实际行动,没有任何的后续处理问题,因此我要投诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称,首先感谢您对屈臣氏的关注,我们感到非常荣幸,我们会把阁下反馈的信息转交相关部门。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,屈臣氏莴笋是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退款慢、订单取消  凡客诚品  不给力的用户体验》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fkbg/)。(文/木瑾)

(责任编辑:来自转载内容)
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