客服热线:0755-32969065

来分期用户因逾期一天被多个电话骚扰

2018-07-12 16:15:31浏览:9评论:0 来源:电子商务研究中心   
核心摘要:近日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“来分期”的投诉,称因逾期一天被多个电话骚扰。以下为用户向我们发来的投诉信息尧先生于2018年7

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称因逾期一天被多个电话骚扰。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尧先生于2018年7月1日在来分期平台有一笔分期费用余184元左右未还款,订单号为2018070309424404065001711。

本人于7月1日有一笔分期费用余184元左右未还款,平台未经过本人同意,在本人逾期一天自动扣除我银行卡里的费用,在扣完之后,其账单未曾显示,拨打客服人员电话表示,凡是自动扣除费用不会给予显示。我在来分期购买分期产品,客服不仅恶意扣除费用,还打电话威胁,一天拨打50多个电话恶意骚扰。逾期金额为184.3元,逾期时间为一天。自行扣除费用不要紧,我逾期也是我的责任。但是客服人员打电话进行威胁和辱骂实在让人后怕,如果泄漏个人信息怎么办?一天不停的拨打骚扰电话,回电其电话显示此号码过期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期发来反馈称,来分期在系统账单日未还款会有电话或短信通知,账单一直没有还款,支付宝或银行卡有余额会自动扣款,至于用户说的一天打50多个电话骚扰,需要用户提供先关的录音证明,我们才能核实是否是我们工作人员的,来分期是不会泄露用户的个人信息的,需要用户提供证明为其处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/木瑾)

(责任编辑:来自转载内容)
下一篇:

百度外卖或将面临集体诉讼4.6亿 外卖大战江湖未完

上一篇:

ofo精简业务 调整海外战略

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
打赏
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们 service@100-wan.com
 
0相关评论