曲美京东之家:联姻后再升级

2018-10-11 17:27:08浏览:43评论:0 来源:电子商务研究中心   
核心摘要:对于美好生活的向往,是每个人的生活追求。消费升级本质上所带来的并不是价格的提高,而是商品质量与服务的精进。面对消费升级,人们的美好生活已经在方方面面有所体现,与之最为紧密的零售行业,其整体

(网经社讯)

对于美好生活的向往,是每个人的生活追求。消费升级本质上所带来的并不是价格的提高,而是商品质量与服务的精进。

面对消费升级,人们的美好生活已经在方方面面有所体现,与之最为紧密的零售行业,其整体趋势正在从数量型增长迅速向品质型增长过渡,而家居行业作为零售行业比较特殊的领域之一,在互联网时代也在不断的升级进化。

与快消品相比,家居行业的商品作为建立工作生活空间的重要基础,消费频次较低,门店占地面积大,线上占比较低。而且家居行业目前仍处于渠道快速扩张的粗放式发展阶段,渠道红利释放之后门店的精细化经营将越来越重要。

这其中,对于家居行业的多场景探索中,一个致力探寻国人生活方式的曲美家居,一个致力于让生活更美好的京东,二者的结合与碰撞,也产生了新的商业模式。

早在今年6月16日,曲美京东之家大屯路店正式开店迎客,并基于“无界零售”理论独创“曲美模式”,一举打破了传统线下家居卖场单一场景堡垒。

而一种好的商业模式在经过时间的打磨完善以后,便可以进行快速复制,尤其是相对标准化的品牌店,这也是商战中普遍存在的一种战略。

当然,好的商业模式的迅速拓展并是不像复制粘贴那么简单,仍需要按照需求而不断地进行升级,来提高商品品质与消费者的购物体验。

9月27日,位于来广营西路的曲美京东之家北五环旗舰店正式营业,这也是二者合作的第二家门店,在业务、体验、营销、科技等方面进行了进一步的升级,为消费者带来全新的体验。

1、消费场景的升级

传统的消费者购物行为无非是确认需要、搜集资料、评估选择、购买决定、购后消费效果评价等几个步骤。随着移动互联网的深入发展,人们购物场景也更加丰富,京东的“无界零售”就是一个很好的例子,人、货、场的融合,随时随地进行消费。

对于家居这一特殊行业来说,基于门店式的营销模式依然占据着很大的份额,而这一刚需品类在消费体验上还是以线下为主,与其他消费品相比,家居类商品与线上结合的并不是很紧密,这也给逐渐多样化的消费场景带来了一定的局限性。

虽然很多传统家居企业很早就开始尝试O2O项目,但因缺乏底层技术和强大的资源整合能力而流于表面。而曲美京东之家的出现,则依靠了京东线上的技术优势,与曲美共同完成了线上与线下的融合,满足了人们消费场景的需求。

从第一家店到第二家店,消费者单一的场景消费也得到了升级,即全屋定制。在12000平米的北五环旗舰店,三楼家装、二楼家具、一楼百货,形成了倒金字塔结构,对消费者进行了更有针对性、目的性的分类,通过高频的产品拉动低频的家具消费,触达更多的消费痛点。

在加上超150个合作品牌的30000多个商品,除了线下门店外,在线上,京东平台的海量商品池则会为大店提供强有力的选品支持,实现一店千面,京东曲美为消费者提供一站式的家装服务。

2、消费体验的升级

如今,消费消费升级除了商品质量外,购物体验是另一个不可忽略的方面。曲美京东之家通过供应链深度整合,邀请名牌、潮牌、文创品牌入驻,进一步丰富了商品的种类。

同时,通过重构衣、食、娱、育的主题品牌空间,将生活快消品(生活用品、床品、收纳、厨电、小家电)、木工、花艺、儿童玩具、视听、书吧以商场独立专柜形式穿插进入5个生活样板间,真正实现沉浸式的场景体验。

从家居场景到衣食住等更多场景,更像是无界零售在边界上不断拓展,“曲美模式”、“曲美PLUS模式”让曲美京东之家成为家居行业一个新的物种。

而消费者从中获得到的不仅仅是在家居上的购物体验,从其他方面也得到了一定的满足,从咖啡到书吧,从木作体验到乐高玩具,再到艺术品、摆件,甚至零食,都成为未来门店的标配。

任何企业公司似乎都在向着综合性的生态体系发展,曲美京东之家在重构空间、场景升级上,围绕着家居产品向周边辐射,以消费者为主,实现相关业态的融合,从而达到生态闭环。

所以,以综合性的商品、服务来提高购物体验,是消费升级的趋势,也是未来任何一家企业需要不断探索的的方向。

3、营销与科技的升级

随着时代的发展和消费群体的更新迭代,人们的消费方式、场景、习惯也在发生着改变,线上的逐渐饱和,以及线下场景的不足,单纯的双方都已经不能满足消费者的需求,这也催生了电商平台与传统企业从相互博弈逐渐走向融合。

在营销方面,经历了传统营销阶段后,大数据、人工智能以及云计算等技术的发展,营销也发展到了智能营销阶段,技术赋能成为未来营销的新手段。

首先,在支付环节,曲美京东之家更加多元化、人性化,支持微信小程序、扫码购等多种支付方式。

这种分布式收银的设置让消费者在各个区域都可以随时结账,不必再去收银台排长队,省心又省时。对于提高消费者购物体验上,技术发挥着不可或缺的作用。

其次,在大数据技术上,通过京东的祖冲之系统打通线上线下数据,生成用户画像,为用户精准荐品,从而达到精准营销,截止8月,曲美京东之家大屯路店就实现销售额同比增长145%。

而技术的应用与升级必须要回归到实际的应用场景,京东利用大数据与AI技术,通过移动仓、京东物流送装服务等具象化的方式,消弭仓库库存、店内选品以及配送商品之间的隔阂,全方位打通人、货、场的数字化连接,让消费者感受无界服务的魅力。

而与大屯路店相比,旗舰店的黑科技已超过20项,新增身临其镜、Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能。其中,“身临其镜”以抠图、骨骼关键点特效,实现360度场景化试衣;“Mirror+”通过距离、动作感知等,这些黑科技无疑是增强了购物的体验,让消费者在“逛”的过程中得到更多互动性。

为打造美好生活,京东和曲美发挥各自的优势,从“曲美模式”升级到“曲美PLUS模式”,曲美京东之家展现了二者各自领域的融合,而双方合作的迅速升级也只是探索未来发展模式的开始。(来源:搜狐科技)

(责任编辑:来自转载内容)
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