拉趣网 疑似霸王条款 售后不予退款

2018-09-14 19:22:49浏览:13评论:0 来源:电子商务研究中心   
核心摘要:2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“拉趣网”的投诉,称疑似霸王条款,售后不予退款。以下为用户向我们发来的

(网经社讯)2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉趣网”的投诉,称疑似霸王条款,售后不予退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙先生于2018年9月11日在“拉趣网”下单,订单号为20180911200040011100330058963335。

孙先生在“拉趣网”对接专员的引导下在杭州拉趣科技有限公司开通拉趣一年会员3350元费用(电商淘宝天猫等平台试客补单提高店铺权重作用),订单号为20180911200040011100330058963335,第一次操作充值了10000元,但是审核活动没有通过,然后咨询客服就发现操作困难,也没办法操作,所以,找对接的客服咨询想退会员费3350元,可是,平台客服说不给退,没有这个规定,但是交费前没有给我提起合同,也没说过开通会员后期不给退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“返利网”发来反馈称: 致电消费者告知淘宝商城答复结果,消费者知晓。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

(责任编辑:来自转载内容)
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